как подавать информацию, чтобы ее действительно «собирали»

Недавно наткнулась на очень сильный диалог — интервью нейробиолога Эндрю Хубермана (Stanford) и Мэтта Абрахамса, преподавателя по коммуникациям и публичным выступлениям в Stanford GSB.

Там много прикольного. В этом разговоре они выдали несколько точных инсайтов про навыки публичных выступлений и коммуникации. Один из самых ярких — кейс Lego.

Хуберман удивляется:

«Вы замечали, что в инструкциях к Lego нет слов вообще? Только изображения».

И ведь правда. Мы собираем сложные модели — и все было понятно без единого текста. Почему?

Абрахамс объясняет: потому что это не инструкция. Это история.

«Их цель — не просто выдать сухую последовательность шагов, а провести сборщика через историю создания модели».

И здесь — главный инсайт, который напрямую переносится в выступления, презентации и контент.

Интуитивно кажется, что хорошая подача — это равномерность: одинаковое количество действий или информации на каждом шаге.

Но Lego делают наоборот.

«Если все шаги делать одинаково “дозированными”… процесс становится менее увлекательным».

Вместо этого они создают «ритм»: — простой шаг - типа собрать 4 простые детальки (быстрое чувство успеха) — сложный шаг - штук 10-15 деталек в какую-то уже «картинку» сложить (вызов) — снова простой (передышка)

«Так создается эмоциональный ритм… сборщик вовлечен в историю постройки».

И это ключ к удержанию внимания.

По сути, Lego используют сторителлинг и геймификацию — даже в инструкции.

И именно поэтому, как отмечает Абрахамс, если сравнить с IKEA:

«От Lego у них горят глаза, от IKEA они зевают».

Разница не в формате. Разница — в том, что Lego строят коммуникацию как нарратив.

Главный вывод из этого кейса:

если даже техническую инструкцию можно превратить в историю, то любое выступление, презентацию или пост — тем более.

Это и есть навык сильного коммуникатора: — думать как рассказчик — управлять ритмом — чередовать сложное и простое — создавать маленькие «победы» по ходу

«Тогда вы вовлекаете эмоционально, а не только информируете».

И, по сути, помогаете людям «собрать» вашу идею — так же легко, как собираем Lego