В контексте потрясений и спадов многие руководители инстинктивно фокусируются на сокращении расходов для поддержания прибыльности. Это первая и наиболее логичная повестка, которая приходит на ум.

Однако слишком часто страх неопределенности сковывает и заставляет действовать настолько безопасно, что это начинает вредить будущему компании.

Нам нравится фраза:

Руководители сосредотачиваются на повышении эффективности своей деятельности, не задумываясь о том, действительно ли это повысит результативность их организаций в создании ценности для клиентов.

Иными словами, повышение операционной эффективности не должно сводиться к бездумному сокращению бюджета и численности персонала.

Более успешный подход — создание продуманной, но быстро адаптируемой, стратегии, которая совмещает грамотную оптимизацию и вместе с тем инвестиции в развитие рынка и будущих активов.

Чтобы справиться с этим, лидерам необходимо развивать 3⃣ ключевых подхода:

1. Sensemaking in a Crisis Осмысление ситуации, понимание контекста и долгосрочной перспективы.

2. An Ethic of Bootstrapping Этика самообеспечения, когда руководители чутко оценивают эффективность операций и находят способ совместить сокращения ресурсов в одних направлениях и увеличение инвестиций в других.

3. Balancing Stakeholders’ Interests Балансирование между интересами разных представителей бизнеса, где какие-то группы идут на компромиссы ради достижения долгосрочных целей, а другие, наоборот.

Из всего этого делаем выводы.

Во-первых, попасть в «ловушку эффективности» крайне легко, а выбираться из нее потом придётся многие годы.

Во-вторых, руководителям по-прежнему нужна уверенная поддержка со стороны HR-департамента: как в вопросах планирования, так и управления персоналом.

В-третьих, обучение сотрудников стоит сфокусировать на прикладных, но в то же время развивающих мышление темах.

Автор: команда iMpact LMS