Отношения с руководителем: зависимость или партнерство?

Важнейший фактор успешной карьеры в корпоративном мире – правильные отношения с руководителем. Когда я относительно недавно прочла в Harvard Business Review классическую статью на эту тему «Managing Your Boss» by John J. Gabarro & John P. Kotter (впервые она была опубликована в 1980 году), я очень пожалела, что она не попалась мне на заре моей корпоративной карьеры.

Габарро и Коттер пишут, что отношения руководителя и подчинённого основаны на взаимной зависимости, но степень зависимости подчинённого от начальника обычно выше, и эта зависимость неизбежно порождает у подчинённого фрустрацию, а порой и раздражение.

То, как мы справляемся с этими чувствами, во многом определяется нашим отношением к зависимости от авторитетных фигур вообще. Например, может возникнуть контрзависимость по отношению к руководителю, что-то вроде «босс - помеха, с которой надо бороться». Контрзависимые подчиненные ощущают любую директиву как угрозу личной автономии. Эмоция, которую они испытывают, - латентная злость, а действия, к которым они склонны, похожи на импульсивный «контрудар», иногда чисто символический (отсюда, например, сарказм подчиненного на летучке или задержка информации). Еще такие подчиненные склонны к решению вопросов в обход прямого руководителя и к демонстративной независимости («Я сам разберусь, согласовывать нечего»).

Вторую разновидность зависимости от босса Габарро и Коттер назвали сверхзависимостью: «Босс - это всезнающий родитель, а я - послушный ребёнок». Возникает тогда, когда страх подчиненного утратить благосклонность руководителя трансформируется в подчёркнутую покорность. Несогласие с боссом внутренне подавляется, даже когда решение очевидно ошибочно. Поведенческие маркеры достаточно очевидны: автоматическое «да, сделаем» даже при нехватке данных или ресурсов; ожидание, что руководитель обладает навыком чтения мыслей и догадается о проблемах; избегание прямых обсуждений спорных тем.

Обе крайности искажают реальность: руководитель превращается либо во врага, либо в непогрешимого «родителя». Контрзависимость подрывает доверие и затрудняет обмен с руководителем критически важной информацией, сверхзависимость сводит роль подчиненного к пассивному исполнению и растворяет его субъектность. И в обоих случаях страдает карьера подчиненного! Лекарство одно: зрелая позиция партнёра в отношениях с боссом, которая складывается из ясного понимания сильных качеств и ограничений обеих сторон, взаимности интересов руководителя и подчиненного и ассертивности в коммуникации.

И самый главный совет от Габарро и Коттера: «Если у вас натянутые отношения с руководителем, именно вам следует взять инициативу в свои руки и начать выстраивать конструктивный диалог». 💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘