Бывало ли с вами такое, что в компании приняли какие-то стандарты, регламенты, процессы, всё это анонсировали, раскатили на всех, и оно начало работать так, но… не всегда. Периодически дела делаются прямо противоположно, а иногда даже и теми самыми людьми, которые это придумывали и внедряли.

Хочется рассмотреть не вариант, где не надо всех засовывать в прокрустово ложе и некоторая гибкость очень важна для исключительных случаев. Про это можно отдельный пост писать. А сегодня хочется поговорить о НАСТОЯЩЕЙ оргструктуре компании. Я приложил мемную, но жизненную картинку к посту.

Что у вас тут происходит? Ровно то, что и всегда в человеческих коллективах. Между людьми на разных уровнях образуются неформальные отношения, порой даже выходящие за рамки рабочего контекста. И вот эти отношения сильно влияют на то, как делаются дела.

Я часто говорю, что важно уметь ладить с людьми, и не только для того, чтобы «все жили дружно», а чтобы вообще дела делались.

Вот пришел ты к смежнику попросить штуку внеплановую сделать, а он тебе: «Иди-ка ты до Q5 подожди». А если вдруг окажется, что ты где-то с ним раньше уже наладил контакт, чем-то помог, где-то совместно поработал и у вас есть теперь чувство общности, то он бы с меньшей вероятностью так сказал. А еще может быть вариант, что с ним у тебя социальной связи нет, а с его руководителем и руководителем руководителя есть, тогда тоже существует шанс дело продвинуть.

Это понятно, а правила-то почему не соблюдаются? А теперь часть, в которой практически никто и никогда не признается. Правила нужны для эффективности, пользы и вот этого вот всего, но некоторые вещи делаются потому, что так кому-то субъективно нужно, даже если это против всех правил, цифр и исследований.

Иногда говорят всё бросать и делать другое потому, что в противном случае руководитель перед своими будет выглядеть не по-пацански, или подразделение, которым он руководит. Или кому-то из ЛПР (лицо, принимающее решение, не путать с ЛДПР) просто нравится субъективно какая-то фиговинка, и вот вы расшибитесь, но сделайте фиговинку, вопреки тому, что вы там напланировали и насчитали.

Это же произвол! Я так тоже раньше думал, когда был чуть моложе и менее опытен. Сейчас же я понимаю, что в любой организации от стартапа до зарегламентированного бигтеха, от айтишечки с лавандовым рафом до металлургического завода это норма. Ну вот работает так человек и его социальная составляющая. Это такой некий налог на закидоны руководства, включая нас самих (тимлидов), у нас эти закидоны тоже есть, хоть и не каждый хочет это признавать.

Но есть важная мысль. Я подглядел его у Ольги Соколовой в одном из её видео. Ввести для себя лимит этого налога на закидоны. Субъективный, конечно же. Ну, скажем, 90% от общей работы делать по понятным, оговоренным правилам, а 10% через обходную схему — мне ок. А если правила работают только для 50% случаев — мне уже не ок.

Итог Не стоит кручиниться от несовершенства бренного мира, но стоит понимать, что не всё то, что официально задекларировано, будет работать именно так, и есть тут вклад человеческого фактора.

Причем важность этого понимания может сильно сэкономить время и ресурсы. Где-то важно напрячься и сделать максимально хорошо, а где-то просто кто-то почему-то захотел галочку поставить, ну да и поставьте эту галочку за минимум усилий, и продолжайте своей работой заниматься.