#Книги: Бизнес.Смерть.Роботы

Я прочитал книгу. Два раза.

В книге большаяконцентрация интересных мыслей, но если подняться «над» книгой, то в целом вы всё и так знаете, кто работает в IT уже несколько лет, — по крайней мере на всех советах директоров об этом уже говорили.

Я не обесцениваю, книга реально крутая. И крута она тем, что говорит о том,что сработало. Больше всего меня зацепили четыре вещи. 1. Про удачу 2. Автор говорит: успешным действительно везёт, но не случайно.

Удача становится системной, если у тебя широкая сеть связей, ты много общаешься и при этом умеешь рефлексировать.

Нужно быть одновременно экстравертом (чтобы создавать связи) и интровертом (чтобы анализировать).

И ещё — работать долго, потому что шансы растут со временем.

Провалы гарантированы, но именно они учат.

2. Про аккаунт-менеджмент Худший способ — когда аккаунт-менеджер не вовлечён в проект и появляется только в стрессовые моменты «как чёрт из табакерки».

Клиент ему не доверяет, только раздражается.

А лучший аккаунт-менеджер — это основатель.

У него есть власть, и клиент это чувствует.

Руководитель не должен делегировать отношения с ключевыми клиентами.

Можно отдать администрирование сделки (CRM, встречи, договоры), но акт продажи и поддержание отношений — это функция основателя.

3. Про продажи Тезис, который режет глаз: «Отдел продаж в сервисном бизнесе чаще всего не нужен».

Менеджер на проценте от сделок приносит пользу себе, а не компании.

Клиент должен созреть сам. Если потребности нет — не трать время.

А руководитель в любом случае продаёт лучше любого наёмного менеджера.

Продажам нужно учиться, но не «заниматься продажами» (холодные звонки), а именно научиться — лично.

4. Про личность фаундера Зацепила мысль про психику и работу над ней, чем я занялся сразу.

В книге ещё много инсайтов: про стадии роста компании (0–30 человек, 20–60, дальше), про скорость денег, про то, почему в договоре не должно быть жёсткого ТЗ, про крючки и липкий слой в маркетинге, про то, что поиск новых клиентов — признак маленькой компании, а большие думают о новых продуктах.

В общем, рекомендую к прочтению.