то, как вы говорите, настолько же важно, как смысл, который вы пытаетесь донести

у меня есть ученики (причем и предприниматели, и руководители), которые делают вроде правильные вещи: дают обратную связь, проявляют эмпатию, стараются разобраться с проблемой. но окружающие считывают при этом во всех их фразах что-то в духе «иди нахер»

это не потому, что они плохие люди. они не умеют контролировать, как звучат со стороны

где-то из-за тона, где-то из-за неудачно подобранных слов. где-то из-за выражения лица. и я их понимаю - я сама человек с абсолютным slavic stare и базовой холодностью на переговорах, от которой я долго отучалась

проблема в том, что пассивно-агрессивная подача лишает вас лояльности людей, отбивает желание идти вам навстречу

поэтому, если вы не понимаете, почему люди не сотрудничают с вами или говорят вам о вашей агрессии, сделайте упражнение - запишите разговор с кем-нибудь на диктофон. и переслушайте. очень отрезвляет

а если хотите мнение со стороны - на консультации я расскажу вам, как вы звучите