Коллеги, часто говорят, что инерция мышления мешает нововведениям. Однако есть и обратная сторона медали, которая позволяет опытным сотрудникам вспоминать нужную информацию молниеносно и работать как швейцарские часы

В предыдущих постах я уже писал, что мозг не любит лишней работы. При многократном повторении действия он протаптывает нейронную тропинку, т.е. возникает автоматизм. Это освобождает ресурсы, например:

- водитель ведёт машину и обсуждает планы;

- оператор контролирует станок и параллельно думает над улучшениями.

Другими словами, скорость реакции растёт, а когнитивная усталость падает.

Давайте рассмотрим примеры, связанные с конкретными профессиями:

1. Металлург помнит параметры плавки для сотен марок стали, а также может видеть отклонение на глаз.

2. Кладовщик может знать расположение 50 000 товаров, а это уже влияет на скорость отгрузки.

3. Менеджер по работе с клиентами может помнить голоса и историю проведенных операций (при очном или дистанционном обслуживании клиентов). У такого менеджера может появиться большой перечень лояльных и постоянных клиентов.

Наука о мозге может помочь объяснить вышеизложенные примеры:

- Энергоэффективность - мозг тратит на привычные шаблоны минимум ресурсов.

- Инерция - эволюционный механизм для быстрых решений в типичных ситуациях. Психологическая инерция формируется уже после нескольких повторений простых задач.

- Защита от перегрузки - привычные методы спасают от выгорания в режиме многозадачности.

Кстати, со слов многих экспертов в России из-за сильной инерции в организации труда производительность отстаёт от мирового уровня в 3–4 раза.

Однако за счёт оптимизации полезной инерции предприятия могут повысить эффективность в 1,5–2 раза.

Уважаемые руководители предприятий!

Выявляйте сотрудников, у которых инерция работает в плюс, ведь они ваша золотая база знаний. Не ломайте то, что даёт скорость, но мягко вводите новые шаблоны там, где старые тормозят. Конечно, вы можете автоматизировать рутину, ведь это не убьёт инерцию, а перенаправит её на более сложные задачи.

#саморазвитие #управление #hr #советы