Поговорим про би ту би-продажи Ваш отдел продаж портит сделки! Я пришел — значит, я уже вас почти купил.

Ща поймёте почему.

Когда я к вам прихожу — я уже всё решил. Я не тыкаю наугад. Я потратил: — две недели на изучение рынка, — три созвона внутри команды, — семь сравнений ваших и чужих кейсов, — и одну бессонную ночь, когда убеждал ком.дира с финансистом, что с вами безопасно и всё окупится.

К этому моменту вы уже в моём списке лидеров. Часто — на первом месте. Я прихожу не «посмотреть». Я прихожу закрывать вопрос.

Тут подключается ваш «профессиональный» менеджер по продажам.

Он счастлив и улыбается. Открывает презентацию на 45 слайдов.

Первые 10 минут рассказывает мне, какая вы большая и надёжная. Про то, что вы на рынке с 2008-го до н.э. Показывает 300 логотипов клиентов. Сертификаты, дипломы, допуски и прочую чушь.

Я это уже знаю. Я сам это нашёл. Зачем вы мне это говорите?

Я жду одного: чтобы он спросил — какую проблему я пришёл решать. Но он не спрашивает. У него скрипт. Он идёт по своему всратому скрипту.

Вся вера в вашу адекватность, которую я копил последние пару месяцев, трещит как брюки на жопе. Я чувствую себя идиотом. Потому что я уже мысленно вас выбрал, а вы ведёте себя так, будто я случайно зашёл с улицы.

Он начинает «отрабатывать возражения», которых у меня нет. Пытается доказать, что вы лучше конкурента — хотя я уже с ним не сравниваю. Он не слушает. Он говорит. Потом ещё говорит. Потом ещё и ещё.

В какой-то момент ловлю себя на мысли: «Блин, а может, зря я вас выбрал?»

Бывает, хочется просто послать нахуй и пойти к тем, кто хотя бы спросит: «Слушай, а что у вас случилось?»

Думаете, клиент уходит из-за цены? Из-за срока?

Нет. Он уходит, потому что вы не поняли, на каком этапе он к вам пришёл. Вы начали продавать тому, кто уже купил.

Мне как маркетологу обидно вдвойне: ваши продажники макнули руку в уличный унитаз и просто размазали это по стенке. Вместо того чтобы взять туалетную бумагу.

Поэтому я бешусь. И вот почему -»

Автор Николай Михайлов

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки