Есть ощущение, что отзывы — это что-то вторичное.

Ну есть и есть. Хорошо, если пишут. Плохо, если пишут плохое. Но в целом — “это же не реклама”. Кто их вообще читает???

И в этот момент бизнес просто отпускает управление. Начинается свободный полет с горы на велосипеде...А вам 5 лет и родители не объяснили как тормозить!

Люди читают отзывы перед тем, как написать вам, заказать и прийти. Формируют мнение до контакта. Решают, стоит ли вообще с вами связываться.

И в какой-то момент отзывы начинают делать работу за вас. Только не всегда в вашу пользу. Но неееет.... это не реклама, друзья мои.

Один плохой отзыв, на который никто не ответил, может стоить больше, чем месяц рекламы. Просто потому что он находится в нужном месте, и в нужный момент попался на глаза вашему потенциальному клиенту.

А вы ведь уже год крутите рекламу. Сайт новый сделали. Все для клиента стараетесь, а он, подлец такой, не оценил. И это не про “несправедливо”. Это про то, как сейчас принимаются решения.

Бесплатный совет на миллион: следите за своей репутацией, отрабатывайте негатив, благодарите за высокую оценку вашей работы. Тогда этот клиент снова будет на вашем пороге и постучится в дверь.