Правило №95. Лояльность нельзя купить скидками. Скидки работают один раз, привычка – навсегда. Apple никогда не демпингует, но клиенты стоят в очереди. Tesla продаёт дороже конкурентов, но формирует культ. Скидка привлекает случайных покупателей, а настоящая ценность создаёт повторных. Деньги делает тот, кто строит систему, а не раздаёт купоны.