✅ Фишка#930
ТЫ СПРАШИВАЕШЬ "ПОЧЕМУ УШЛИ?" Правильный вопрос: "На что вы надеялись?"
🎯 СУТЬ
Клиент отписался. Фаундер отправляет $50 и записку: "Поговорим 15 минут? Хочу понять, что не так."
68% соглашаются.
Три правила разговора: 1. Не спрашивай "Почему ушли?"
Вопрос включает защиту. Клиент врёт или оправдывается.
Спрашивай: "На что вы надеялись, чего продукт не сделал?" 2. Дай выговориться 5+ минут
Первые ответы поверхностные: "Дорого", "Не подошло".
Настоящие причины через 5 минут: "Пришлось заставлять сотрудников пользоваться. Не было сил." 3. Спроси "Что теперь делаете?"
Не только на какой продукт ушли, но и как решают задачу теперь.
Так поймёшь настоящего конкурента.
Результат: Доработал продукт. Отписки минус 40%.
Принцип: Ушедшие клиенты знают больше текущих.
Заплати за их время. Задай правильные вопросы. Слушай.
$50 за лучшее исследование рынка.
