21 год в рознице. Строительные материалы, детские товары, одежда, обувь, канцелярия — разные категории, но проблема одна: магазин выполняет план на 30–50%, убыточен, команда в ступоре.

Мой алгоритм «внешнего осмотра» без привлечения консультантов:

1. Ассортимент под реальный спрос

Смотрю не отчёт, а полки и загрузку. Ширина (сколько моделей) и глубина (запас по позициям). В Питере в сентябре шорты не нужны, в Пятигорске — ещё очень даже. Но бывает и наоборот: укороченные носки покупают всегда, а их постоянно нет. Исправляю матрицу под сезон и локацию.

2. Исполнение базовых процедур

Графики сотрудников, чистота в зале и примерочных, настройка склада. Без этого любой сервис и выкладка рассыпаются. Если персонал не ориентируется в остатках — продажи падают мгновенно.

3. Замыкание через повторяемость

Мало один раз исправить. Нужно заставить правильные действия стать привычкой. Я закольцовываю процессы: ассортимент → сервис → склад → снова ассортимент. Команда повторяет, пока это не входит в ритм.

Результат: магазины выходили в чистую прибыль и стабильно выполняли план.

#розничнаяторговля #управлениемагазином #smmрозница #ритейл #операционнаяэффективность #какувеличитьпродажи #товарооборот #сеткаделовая