Разбор кейса: как менеджеры сливают лиды и теряют прибыль
Реальная переписка с менеджером на тему "Как быстро получить низкую конверсию продаж и никому ничего не продать. "
Картина маслом. Обратился очередной клиент — транспортная компания карго из Китая. Говорит: «Что-то у меня продажи слабые, деньги в рекламу вливаю, лиды есть, а до продажи доходит доходят елиницы. Помоги улучшить. Захожу с левого аккаунта, начинаю общаться с его отделом продаж.
По этому диалогу можно просто писать методичку «как не надо делать, если хочешь потерять бизнес».
- По имени не обратились, - не задали ни одного вопроса, - не выяснили — я селлер или не селлер.
Скрин о вложении нижнее сообщение. :))
Просто сделали расчёт, но даже сумму не написали: «Сиди сам, высчитывай».
То есть я обратился как потенциальный клиент в транспортную компанию по заказу клиента — владельца бизнеса, чтобы пообщаться с их отделом продаж.
А они со мной общаются так, как будто им вообще ничего не надо и просто хотят меня слить. Ноль диалога, ноль заинтересованности, ноль понятности, ноль перспективы продать мне.
Потому что с таким диалогом непонятным я точно буду страница.
Скрин во вложении — это реально смешно. Менеджер на серьёзных щах мне просто написал одним сообщением несколько разных цифр и даже не удосужился написать сумму. Ё-моё, ну как такое возможно?
Обратите внимание Я его по-русски спросил в конце какая итоговая сумма доставка пусть выкуп он мне написал абсолютно непонятное сообщение которое должен как-то думать и сам посчитать ну охранять они стоят что могу сказать.
А как у вас дела на день продаж? давно проверяли качество работы менеджеров?
Нужен порядок в отлеле продаж ? Обрашайтесь. Проведу аудит, бесплатно.
Андрей Логинов — эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса с 17-летним опытом. Основатель andreyloginov.pro.
Помогаю владельцам увеличивать выручку, выстраивать управляемые отделы продаж и выходить из операционки.
⚡️ Кто я такой и как конкретно делаю рост прибыли в отделах продаж читать тут🔗
#отделпродаж #арендаропа #построениеотделапродаж #роп #андрейлогинов #andreyloginovpro
· 10.04
Из вашего скрина ничего в принципе не ясно по вашей переписке с менеджером. Вы взяли отдельную часть переписки, мы не знаем, что было до и после. Это называется вырвать из контекста и трактовать как удобно.
ответить
коммент удалён