Привет 🫂

Управляемость, эффективность… Это то, что в первую очередь, пожалуй, обсуждается и в фокусе у топов и, возможно, у заказчика. Но ведь не топами и заказчиками “живы” проекты. Есть еще и пользователи, о которых пришло время вспомнить. Итак, пункт следующий: качество выполняемых работ.

Предлагаю поразмышлять сначала на тему “по какой причине задачи берутся в работу”. Первое, что лично мне приходит в голову - это сроки. Мы берем задачу тогда, когда ожидаемый срок её реализации либо уже подходит, либо времени “в обрез”, либо когда мы примерно знаем сколько времени нам надо на выполнение, чтобы уложиться в срок. Это работает с большинством задач. Есть, конечно, исключения, но их, полагаю, не более 5-20%, это задачи техдолга, исправление каких-то ошибок, не критичных, но важных. Возможен, конечно, случай, когда сроков нет и берем задачи по желанию, но такого рабочего механизма я лично не встречала.

Теперь вернемся к нашей картине: на доске завал из задач. Какие-то начали делать и бросили/отложили, какие-то в работе. проведем пару-тройку мысленных экспериментов.

1️⃣ Есть задача, была в работе, заблокирована чем-то/кем-то, по ней есть срок. Задач у нас на доске овер-много. С вероятностью 90% мы про эту заблокированную задачу уже давно забыли, “ну висит и висит”. И вот подходит срок, и нам кто-то напоминает про нашу задачу, например, заказчик. Так как с управлением у нас беда, как мы уже выяснили, скорее всего, с заказчиком отношения “не сахар”. Уговорить перенести задачу шансов примерно 0. Что происходит дальше? Правильно! В панике резолвим блокер, делаем в спешке, лишь бы к сроку успеть… И что в итоге страдает? Верно! Качество. А сколько у нас задач таких, подвисших? Правильно, m-k-n, скорее всего. И по каждой из них, скорее всего, происходит нечто аналогичное.

При этом, наблюдается следующее отношение к заблокированным задачам: их просто не обсуждают, пропускают на дейли изо дня в день с фразой “ну, тут без изменений”. То есть, по-факту, даже видя риск, его игнорируют! Заблокированные задачи должны НЕ пропускаться, а быть первыми в фокусе внимания! Они - ваши риски.

2️⃣ На одном человеке 3-4-5-… задач, и он честно и ответственно работает в течение дня над каждой из них. Помните пост о распределении внимания и проценте ошибок? Если нет, то вот он. Рекомендую ознакомиться. В итоге, опять страдает качество.

А так же «Одно из важных открытий, сделанных за последние десятилетия специалистами по когнитивной психологии, состоит в том, что переключение между заданиями требует усилий, особенно если это нужно сделать за ограниченное время».(с) Д. Канеман В итоге усталость, выгорание и… еще больше ошибок.

3️⃣ На одном человеке 3-4-5-… задач, и он работает над ними не в один день, а сегодня над одной, завтра над второй, послезавтра вернется к первой и тд. Что происходит в этом случае? Так же, как и в прошлом примере, ресурсы тратятся на обе задачи. Да, не так интенсивно, но… результат будет примерно тот же.

4️⃣ На одном человеке 3-4-5-… задач. Для многих это ответственность, фоновое осознание, что должен сделать еще много, что нет конца и края, и все задачи висят, и ни одна не закрывается. То есть это стресс… И… привет, кортизол! с одной стороны - это реакция адаптации на стресс, а с другой, переизбыток кортизола приводит к… стрессу и депрессии. Замкнутый круг… При этом, закрытие задачи стимулирует выработку дофамина. Когда мы ставим перед собой задачи и успешно их выполняем, уровень дофамина возрастает, создавая ощущение счастья. Недостаток этого гормона может вызывать апатию и депрессию.

То есть, результат тот же - снижение работоспособности, увеличение ошибок, снижение качества.

Итог: Большое количество задач в работе может указывать на низкое качество работы и продукта.

26.05.2025

#рабочаядоска #мультизадачность #многозадачнадоске #завалнадоске