Привет 🫂
Согласно психологии труда, в целостную систему критериев эффективности труда включаются: - результаты работы/внешние показатели успешности деятельности; - величина затрачиваемых на выполнение заданной работы усилий или внутренняя “цена деятельности”; - способ достижения поставленной цели при решении трудовых задач, отражённый в особенностях структуры её регуляции.
Таким образом, чтобы говорить об эффективности или сравнивать эффективность до/после изменений, необходимо наличие: 1️⃣ показателей результатов деятельности. Обычно это метрики качества продукта, такие как, например: - количество дефектов на PROD по их критичности; - количество вынужденных откатов системы из-за дефектов и т.д. Процессные метрики, такие как, например: - скорость поставки; - velocity и т.д. 2️⃣ показателей затрачиваемого времени. Могут быть выражены через время, затраченное на действие. То есть сколько реально было потрачено человеко-часов на выполнение задачи. В IT эту метрику собрать нетривиально, так как зачастую решение задачи происходит в общении, или, например, идея приходит после окончания рабочего дня. Ну и бывает так, что время, списанное на задачу сопоставляется с оценкой и к отношению этих чисел привязывается KPI, то есть данные, скорее всего, подделываются. 3️⃣ описанного процесса, например, в формате VSM (value stream map). Этого формата вполне достаточно, чтобы выявить узкие/проблемные/неэффективные места в процессе. Так же сюда можно отнести оценку технической реализации - насколько оптимальное решение было выбрано для достижения цели.
То есть, если вы хотите внедрять изменения с целью повышения эффективности разумно или доказать эффективность изменений, вам необходимо собрать определённые данные, измеряющие приведённые критерии, и описать процесс до и после изменений.
04.06.2025
