Всем привет! 👋

Сегодня разберем на атомы, пожалуй, самый болезненный и вечно актуальный вопрос, который сводит кандидатов с ума и заставляет рекрутеров делать безразличное лицо. Речь про отсутствие подробной обратной связи после отклика и собеседования.

Кандидаты массово жалуются: «Рекрутеры не хотят работать!», «Им плевать!», «Они только штампуют шаблонные отказы!». А что, если я скажу, что за этим «безразличием» стоит целый ворох причин, о которых вы не задумывались? Причины эти - не оправдание, а голая реальность нашей кухни. Присаживайтесь поудобнее, будет честно. 😉

1. Психология встречного удара: «А вы сами кто такой?» 🥊

Первая причина - самая простая и человеческая. Кандидаты часто неадекватно реагируют на обратную связь. Как только рекрутер произносит фразу «вам не хватило опыта в управлении большими командами», он получает в ответ не «спасибо, я подумаю над этим», а гневную лекцию о том, как он ничего не понимает в профессии, как кандидат 15 лет всех строил и идеально подходит. Рекрутеру это нужно? Нет. Он бережет свои нервы и время, избегая конфликтов. Проще написать нейтральное «выбрали другого кандидата».

2. Юридический квест: «Найди пять отличий от ТК РФ» ⚖️

Вторая причина - страх. В 80% случаев отказ - это потенциальное нарушение Трудового кодекса РФ. Сказали «вы нам не подходите по возрасту»? Здравствуй, суд по дискриминации. Сказали «нам нужен человек с другим бэкграундом»? А если кандидат решит, что это скрытая дискриминация? Любая конкретика - это риск. Шаблонные фразы наш щит. «В данный момент мы не готовы пригласить вас дальше» - безопасно, сухо, без последствий.

3. Неудобная правда, которую нельзя произносить вслух 🙊

Третья причина - этика и просто неприятно. Реальные причины отказа часто лежат в области личного впечатления и мягких навыков (soft skills), о которых не говорят в лицо.

🔸 Пришли на собеседование с перегаром. 🔸 Постоянно перебивали руководителя. 🔸 Лежали на диване во время онлайн-собеседования. 🔸 Неопрятный внешний вид. 🔸 Не смогли ответить прямо ни на один вопрос, виляли, уходили в общие фразы. 🔸 Были медлительными, пассивными, без искры.

Что мне, сказать это прямо? «Извините, вы произвели впечатление неактивного и неопрятного человека»? Это хамство и удар ниже пояса. Молчаливый шаблонный отказ в этом случае даже своего рода жест вежливости.

4. Математика, от которой плачут глаза: 2017 резюме за два месяца 📈 Четвертая причина - банальная арифметика, которую все игнорируют. Все думают, что HR пьют кофе и листают ленту. Ага, щас.

Цифры из моей реальности: 🔸В работе 32 вакансии одновременно. 🔸 Ежедневно 100+ новых откликов. 🔸 В день: несколько очных собеседований, несколько онлайн, десяток телефонных скринингов, 30+ входящих/исходящих звонков. 🔸 Итог за два месяца: просмотрено и обработано 2017 резюме.

Задачка: сколько минут в день у меня есть, чтобы написать персонализированный, вежливый, обоснованный отказ каждому из этих 2017 человек, учитывая, что я еще должна этих самых людей искать, созваниваться, проводить интервью, согласовывать офферы и делать кучу другой работы? Ответ: ноль минут. Физически невозможно.

5. Самая честная и провокационная причина: «А зачем? Вы же сами не читали вакансию» 💥

Да, этот пункт многих заденет. Но это правда. У меня часто просто нет желания тратить время на человека, который его не потратил даже на изучение вакансии. Кандидаты массово откликаются на всё подряд, не читая требования. Им лень. А потом они ждут, что я потрачу 10 минут, чтобы объяснить очевидное.

Свежие примеры из практики: 🔸 Вакансия «Руководитель проектов ELMA». 300+ откликов от людей, которые впервые слышат слово «ELMA» (это софт для бизнес-процессов, если что). Но они руководили «какими-то проектами» и уверены, что подходят идеально. 🔸 Вакансия «Руководитель отдела Хорека». 200+ откликов от тех, кто продавал мебель, туры и сантехнику. Ни дня в ресторанном бизнесе. Но «продажи же везде одинаковые!».

Коллеги-рекрутеры, что вы добавите к этому списку? Как вы находите баланс между человечностью и выживанием в потоке?