Product First vs WOW-маркетинг: почему я выбираю первое 🔹WOW-маркетинг — это использование креативных и нестандартных подходов, чтобы привлечь внимание потребителя и вызвать реакцию «вау».

🔴Product First — так я называю подход, при котором качество продукта стоит на первом месте. Когда продукт настолько хорош, что люди возвращаются и рекомендуют его сами — и вот тогда маркетинг усиливает этот эффект, а не подменяет его.

Глупо отрицать, что клиентов становится всё сложнее удивить. И предприниматели всё активнее уходят в классные активации, коллаборации, нестандартную рекламу. Это рождает крутые кейсы, которые потом разбирают на косточки в отраслевых каналах. Но я всё чаще вижу, как люди начинают избыточно заигрываться в маркетинг и забывают про основное — про продукт.

Особенно хорошо это видно в сфере услуг. Есть небезызвестная розовая студия татуировок, в которую я перестала ходить. Основательница делает мини-тату до 5 см за XX 000 рублей и объясняет цену тем, что медитирует во время сеанса — татуировка заряжается позитивной энергией. Скорее всего, на это найдётся свой потребитель. Но мне, как человеку, который в это не верит, платить за чужую медитацию странновато.

Второй пример — маникюрные салоны, которые в какой-то момент решили, что просто делать маникюр уже не круто. Поэтому добавляют кучу дополнительных услуг: телевизор с сериалами, шампанское, массаж рук, покрытие люксио. И да, на это тоже есть потребитель. Но с учётом падения покупательской способности таких людей становится всё меньше.

И вот здесь главный парадокс: качество основного продукта при всём этом может быть весьма средним. Вам приятно, когда делают массаж рук, вы даже готовы за это платить — но маникюр, ради которого вы пришли, отлетает на третий день.

Показательный пример в более крупном масштабе — основательница Viva la Vika. Вы 100% видели её розовые коробочки с бабочками. Она молодец в плане креатива — делает классные коллаборации, рекламные кейсы, на которые приятно смотреть. Но всё чаще вижу, как люди перестают покупать её продукцию, потому что качество не бьётся с заявленным вайбом и ценностями. Это не умаляет её заслуг как маркетолога, но есть ощущение, что продукт за маркетингом не успевает.

Подытожим. WOW-маркетинг — это не плохо. Но если вы уходите в креативные активации, фантики и украшательства раньше, чем разобрались с качеством основного продукта — в долгосрочной перспективе это проигрышная история.