В чём главный вопрос HR?

Статья с таким заголовком привлекла моё внимание. И что там было? Неужели про то, как работать с людьми?

  • Рассуждение про прошлое: управление человеческими ресурсами.
  • И про будущее — как роль HR трансформировалась из «поддержки» в бизнес-архитектора, который должен мастерски владеть аналитикой данных и обладать технологической грамотностью. Сюда же отнесли внедрение искусственного интеллекта для автоматизации рутины и улучшения цифрового опыта сотрудников.

Также автор выделяет создание условий психологического благополучия и формирование гибких организационных структур для успешной адаптации компании к изменениям рынка. В конечном итоге эксперт по кадрам обязан глубоко понимать бизнес-процессы и экономические показатели.

Весь этот перечень новых функций направлен на трансформацию управления персоналом в высокоэффективный инструмент достижения коммерческих целей.

А люди-то где?

Где про обучение руководителей тому, как работать с сотрудниками? Где управление компетенциями, грамотный подход к которому отсутствует в большинстве компаний?

Если HR продолжит сводить свою функцию исключительно к «управлению ресурсами», то все эти «новые» задачи просто перейдут к ИИ. А настраивать этот ИИ с помощью ИТ будут приходящие тренеры с экспертизой менеджеров и психологов.

Так что про настоящую функцию HR?

HR будущего (а на самом деле, ещё «вчера») должен в первую очередь работать с людьми, помогать сотрудникам выполнять свою работу эффективнее. HRBP при этом должен, как и задумывалось изначально, понимать специфику деятельности соответствующего направления.

Также важно учить руководителей лучше работать со своими сотрудниками, ведь мягкие навыки очень часто хромают на обе ноги. И, конечно же, создавать, обновлять, проводить аудит, холить и лелеять матрицу компетенций.

Это всё — прямые задачи HR. ИИ является лишь технологией для их выполнения.

А цель, да — обеспечить компанию достаточным количеством компетенций для выполнения финансовых показателей.

И задача CHRO — важной роли будущего каждой компании превратить классический «отдел кадров» в направление с «человеческим лицом»