Вы наверняка уже пробовали ИИ в деле: сгенерировали текст, автоматизировали рутину, делегировали часть задач.

Это круто, но пока ещё точечные эксперименты. Предлагаю взглянуть на ситуацию системно и стратегически.

48% россиян уже используют искусственный интеллект в повседневной жизни, а в бизнес-среде этот показатель на уровне 45%. Это новая реальность, которая уже меняет поведение клиентов, партнёров и конкурентов.

Что это значит для вас? Если стратегия компании не учитывает, как ИИ влияет на путь клиента, принятие решений и коммуникации — вы рискуете потерять релевантность. Может, не сегодня и не завтра, но в перспективе будущего выиграют те компании, которые учтут этот фактор.

Чек-лист: 4 шага к стратегии в эру ИИ

1. Проведите аудит процессов

Без фанатизма: где ИИ реально сэкономит время, снизит издержки или улучшит качество?  Частая ошибка на этом этапе: внедрить ИИ-инструмент, который с виду автоматизирует, но по факту отнимет ещё больше времени на перепроверку, внедрение, изменение.

2. Сделайте AI-SWOT-анализ

Оцените не только возможности (скорость, персонализация, масштаб), но и риски: зависимость от инструментов, этические вопросы, необходимость переобучения команды.

3. Актуализируйте CJM

Клиенты теперь ищут информацию через ИИ-ассистентов, сравнивают предложения с помощью чат-ботов, получают краткие выжимки вместо длинных статей. Ваш контент и офферы должны быть готовы к этому формату.

4. Пересмотрите портрет целевой аудитории

ИИ меняет не только каналы коммуникации, но и ожидания: скорость, персонализация, прозрачность. Поймите, какие новые «боли» и «бенефиты» появились у ваших клиентов — и адаптируйте предложение.

Поделитесь в комментариях, что из этого делали?

ТГ: @the_marketing_man