Формат «Вопрос»: Как вы автоматизируете рутину в бизнесе, где 80% процессов — офлайн

Контекст: в ГРУЗАП мы работаем с перевозчиками и водителями. Это люди, которые не живут в Slack и не пользуются Notion. Их основной рабочий инструмент — телефон и WhatsApp.

При этом нам нужно: принять заказ, найти машину, отправить водителю задание, отслеживать рейс, собрать документы после доставки, выставить счёт. Мы уже автоматизировали часть через бота в Telegram и собственную CRM. Но чувствую, что есть решения, которые мы просто не видим из своего пузыря.

Вопрос к тем, кто работает на стыке цифрового продукта и офлайн-процессов: Какие инструменты помогают вам связать «полевых» сотрудников с системой? Может, есть неочевидные решения, которые вы нашли методом тыка?

Буду рад любому опыту — даже из совсем далёких от логистики сфер. Иногда лучшие идеи приходят из чужих индустрий.

Присоединяйся к нашим ресурсам: https://clck.ru/3SxHnF