Запустил с нуля процессы адаптации и обучения 15+ сотрудников, внедрил AI ассистента что сократило обработку сообщений на 25% Повысил экспертность сотрудников в западающих зонах тем самым сократил ошибки команды на 18% Перевел ручной процесс в АРМ тем самым упростив работу и уменьшил время обработки лидов на 20% Составил ежемесячную рейтинговую таблицу сотрудников для выявления лоуперформеров и контроля экспертизы в целом