Как выглядит бизнес без системы персональных данных изнутри

Разберем типовую ситуацию, которую мы видим почти в каждом втором проекте: Есть сайт. Есть форма заявки. Подключен Telegram-бот. Заявки падают в CRM.

Снаружи все выглядит как работающий бизнес, но внутри - хаос.

Что происходит на деле: — клиент оставляет заявку на сайте — данные уходят в CRM — дублируются в таблицы — часть информации менеджеры пересылают в мессенджерах — доступ к данным есть у нескольких сотрудников

При этом: — согласие либо отсутствует, либо формальное — политика есть, но не соответствует реальным процессам — где хранятся данные — никто точно не понимает — передача данных третьим сервисам никак не зафиксирована Самое важное - бизнес не видит в этом проблему. Пока не появляется запрос, проверка или спор.

И в этот момент выясняется, что: документы есть отдельно процессы - отдельно ответственность - вообще нигде не закреплена

Персональные данные - это про то, как у вас реально устроен бизнес изнутри.