Как превратить кражу 12 тонн шоколада в гениальный пиар: кейс от KitKat Наверное вы уже слышали эту новость: неизвестные похитили партию шоколада KitKat общим весом 12 тонн

Большинство компаний в такой ситуации просто обратились бы в полицию, усилили меры безопасности и списали убытки

Однако маркетологи бренда решили пойти другим путем и превратили криминальную сводку в блестящую интерактивную кампанию

В ответ на ограбление KitKat запустил специальный онлайн-сервис — Stolen KitKat Tracker (Трекер украденного KitKat)

Теперь каждый покупатель может почувствовать себя детективом: Достаточно зайти на сайт трекера Ввести специальный код партии Система мгновенно проверит базу данных и подскажет, не держите ли вы в руках «контрабандный» десерт из той самой пропавшей партии

Учитывая необычность ситуации и время появления новости (накануне 1 апреля), многие приняли это за классическую первоапрельскую шутку

Однако представители бренда выступили с официальным заявлением: кража действительно была, а трекер — абсолютно реальный и работающий инструмент, созданный на полном серьезе 😅

Этот случай — эталонный пример «ньюсджекинга» и антикризисного маркетинга

Вместо того чтобы нести исключительно финансовые потери, компания обернула ситуацию в свою пользу

KitKat получил колоссальный органический охват, массовые упоминания в СМИ, а главное — вовлечение аудитории

Люди целенаправленно покупают батончики, просто чтобы проверить их код на сайте

Теперь маркетинговому сообществу (да и обычным потребителям) остается только с интересом наблюдать, какую часть из 413 тысяч украденных шоколадок удастся найти благодаря народному расследованию 🕵️‍♀️