Кратко о себе Аналитичный и системный специалист с 4 месяцами опыта в Retention-маркетинге. Работала с 5 географическими рынками и 6 языковыми сегментами. Добилась увеличения прибыли от бонусных акций на 15 000 € за счёт грамотной сегментации и персонализированных коммуникаций. Умею анализировать LTV, отток и Retention Rate, готовить отчёты в Excel/Google Sheets, настраивать триггерные цепочки (email, push, SMS). Хочу развиваться в CRM, чтобы строить долгосрочные стратегии удержания и повышать пожизненную ценность клиентов.

Ключевые навыки Аналитика и данные: расчёт LTV, Churn, Retention, ARPU/ARPPU, A/B-тестирование гипотез, работа с большими объёмами данных. Инструменты: Excel (продвинутый: сводные таблицы, формулы, графики), Google Sheets, ChatGPT, CRM-системы (CCMB2B). Маркетинговые коммуникации: email-рассылки, push-уведомления, SMS, персонализация, триггерные цепочки. Личные качества: системность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, ответственность.

Язык Русский — родной. Английский — базовый (чтение технической документации, использование переводчика, сейчас занимаюсь изучением).

Образование и курсы Среднее профессиональное, Нефтеюганский индустриальный институт (техническое направление) Среднее профессиональное, Нефтеюганский индустриальный институт (химическое направление) Неоконченное высшее, Югорский государственный университет (техническое направление)

Дополнительная информация Работаю из дома, полностью организована, имею мощный ПК и стабильный интернет. Гибкий график, готова к оперативным задачам в нерабочее время при необходимости. Быстро осваиваю новые инструменты: за 2 недели полностью влилась в CRM-процессы с нуля. Понимаю специфику международных рынков, требования к клиентскому сервису, поведение платящих пользователей.