У меня были проекты самого разного характера: от тестирования новых материалов или запуска аналитической системы в диджитал-медиа до полноценной реструктуризации организации на 300+ человек. И каждый раз, несмотря на весь опыт, инструментарий, сильные команды, находились слабые места, в которые злобный проект бил точно, сильно и с максимально разрушительными последствиями.

Одним из первых моих открытий стало то, что наличия логики, цифр, денег и здравого смысла — этого недостаточно. Любая идея может быть зарезана… просто потому что. Возможно, это станет поводом для возражений типа: «Надо нормально готовиться, считать, продавать, рассказывать и т.д.». Понятно, что комплексная подготовка и правильное структурирование всей документации в нормальный формат — это база. Без этого ты не то что согласование не получишь, а скорее просто «получишь» от топ-менеджмента, чьё время ты бездарно занял. Но даже после того, как ты подготовленный, уверенный в себе, причёсанный и полностью готовый ко всему приходишь защищаться, то получаешь «нет».

Из жизни. Мы пытались изменить цепочку поставок на ряд материалов и поменять перевозчиков, чтобы сократить время в транзите и сэкономить кучу денег. Под это всё нарисовали план и прикинули, кто и что должен делать. При этом ребята-исполнители подтвердили, что вообще не вопрос и сделают без проблем.

Мы пошли с этим к одному из топов, который формально должен был сказать «ок». Казалось бы, что может пойти не так?

Нас разворачивали пять раз! Аргументы варьировались от «непонятно, как посчитано» до «это сейчас не приоритет и нет ресурсов». И сколько бы мы ни присылали расчётов, ни рассказывали, что вот, ребята готовы это сделать, — эффект был нулевой.

Почему такое происходит? Да полно причин: нежелание вникать или принимать решение, загадочные личностные мотиваторы, режим «не хочу я к своим подчинённым ходить и говорить про допработу», мысли заняты чем-то ещё… Короче, много всего, что к реальному бизнесу не имеет никакого отношения. Всё это вызывает шок проджект-менеджера и начисто убивает мотивацию.

Можно ли с этим что-то делать? Есть способы такие, чтобы проект сдвинуть и чтобы себя с ума не свести. Например, можно попробовать вовлечь более высокий уровень принимающего решение. Моя история, кстати, со счастливым концом. Я в итоге продал этот проект вице-президенту, а он одним звонком «смотивировал» до этого не желавшего принимать решение подчинённого. Да, ситуация «рука-лицо» и выглядит как пожаловаться маме, но срабатывает.

Вариант, который нельзя сбрасывать, — продолжать делать заходы. Вода камень точит. Только не надо таскать одни и те же аргументы, ожидая новый эффект. Старайся понять и адресовать то (пусть даже кажется бредом), что останавливает человека от принятия решения. И планомерно капай на мозги.

Ну и чтобы не свести себя с ума. Прими факт того, что не всё объясняется логикой. Получил вопросы / аргументы, от которых хочется биться головой об стену? Спокойно и понимающе покивай, даже запиши, скажи, что классный вопрос. Проработай и вернись. Или сделай вид, что ушёл работать над этим. Людям нужно время и понимание того, что их мнение капец какое важное. Будешь спорить — усложнишь жизнь проекту, а себе нервы истреплешь.

Дальше по теме вот тут - приходи