🎯Проактивность и гиперперсонализация при построении отношений с клиентами
В условиях конкуренции проактивный CX и персонализация повышают LTV, снижают отток и усиливают конкурентные преимущества через предиктивный сервис. Как добиться этого расскажем 24 апреля на CX WORLD FORUM! В программе сессии: ▶️ Обновления без потерь. Управление клиентским опытом в период крупных обновлений IT архитектуры — Илья Волгин, Директор по клиентскому опыту, MR Group ▶️ Как построить лучший клиентский опыт через глубокую персонализацию и создавать ценность для клиента через предиктивное решение проблем? — Илья Парахневич, Директор по продукту, NAUMEN ▶️ Как исследования покупательского опыта в аптечной отрасли помогают партнерам улучшать стратегию и больше продавать — Егор Шевлягин, Руководитель отдела электронной коммерции, Акрихин ▶️ Развитие вместо контроля: как ИИ-аналитика помогает менеджерам, а менеджеры - клиентам. Кейс крупного игрока рынка автозапчастей — Ксения Катунина, Тренер учебного центра, ТракМоторс, и Юлиана Кузнецова, Менеджер продукта, Группа компаний ЦРТ ▶️ Доверие vs удовлетворенность — Арсен Даллакян, Управляющий Партнёр, Российский Поведенческий Департамент
Готовы узнать передовые кейсы о внедрении проактивности и персонализации в CX❓ Ждем вас на Форуме!
Программа форума 👈 Условия участия и регистрация 👈 Мы теперь в MAX! Подписывайтесь!
