Классическая ловушка: KPI измеряют активность или промежуточные результаты, но не финансовый итог — сотрудник оптимизирует то, что измеряется. Решение — каскадировать метрики сверху вниз от P&L: если у маркетолога KPI по лидам, а у продавца по звонкам, но ни у кого нет ответственности за маржу сделки, конфликт интересов встроен в систему изначально. Лучшие системы мотивации включают для каждой роли хотя бы один "полярный" показатель, привязанный к реальному бизнес-результату.

Значит, KPI решают другую задачу

ООО какой интересный вопрос. А каком звине и какой задачи идет речь? Вот у меня тоже вопрос. Допустим маркитологу поставили задачу, привести 100 человек и он их привёл, сидит на kpi, а дальше отдел продаж отработал 20, соответственно денег компания получила только с 20 из 100.

KPI-это очень тонкая настройка и она не всегда приносит пользу, есть очень много нюансов, особенно негативно скажется влияние на материальную часть ЗП сотрудников.

Странные Kpi.. или неверно подсчитаны результаты.