Тимлид как громоотвод для чужой неэффективности

Одна из самых невеселых ролей в очень больших компаниях - это маленький тимлид, на которого в какой-то момент начинает стекаться вообще все, что система не смогла нормально решить сама. Снаружи это редко так выглядит, ведь формально у человека есть команда, есть задачи, есть какая-никакая зона ответственности. Но если посмотреть чуть внимательнее, довольно быстро становится видно, что значительная часть его работы вообще не про развитие людей, не про delivery и даже не про технологию как таковую. Она про постоянную компенсацию чужой неэффективности и идиотизма.

Где-то наверху не договорились о приоритетах, и именно тимлид потом объясняет команде, почему вчера делали одно, а сегодня уже совсем другое. Кто-то придумал очередную упырскую процедуру, которая никак не помогает работе, но съедает время и внимание, и именно тимлид должен встроить это в реальность так, чтобы люди окончательно не озверели. Комитет не принял решение, зависло согласование, смежники не могут между собой разобраться, у директоров очередной стратегический разворот, а разгребать последствия снова идет не тот, кто все это породил, а тот, кто ближе всего стоит к живой работе.

В этом и заключается одна из самых болезных болей роли нашего тимлида. Системные дефекты управления редко остаются наверху, где возникли, обычно они аккуратно стекают вниз, пока не упрутся в человека, у которого еще осталась хоть какая-то способность превращать хаос в понятные действия. И очень часто таким человеком оказывается именно тимлид. По сути компания сбрасывает на него все, что не сумела переварить сама: неясность, несогласованность, бюрократию, управленческий шум, политические перекосы и чужую неспособность вовремя принять решение.

Отсюда, кстати, растет и довольно обидное искажение восприятия. Со стороны может казаться, что тимлид просто вечно дерганый, раздраженный, слишком контролирующий или плохо держит периметр. Хотя на деле он может быть вполне сильным и адекватным руководителем, который просто живет в системе, где значительная часть его ресурса уходит не на создание чего-то полезного, а на нейтрализацию последствий организационного бардака. И чем хуже устроено управление вокруг, тем меньше у него остается сил на то, ради чего его вообще вроде бы ставили на эту роль.

Во многом именно поэтому слой маленьких руководителей в крупных системах так быстро выгорает. Не потому что они слабее других и не потому что им рано дали ответственность. А потому что на них очень удобно складывать все то, что компания не хочет чинить у себя в конструкции. Пока наверху обсуждают зрелость процессов, синергию функций и качество управления изменениями, где-то внизу конкретный тимлид в очередной раз пытается сделать так, чтобы команда просто могла нормально работать.

И, наверное, одна из самых важных мыслей здесь состоит в том, что далеко не вся проблема в самих тимлидах. Иногда человек выглядит слабее, жестче или нервнее не потому, что он плохой руководитель, а потому что он слишком долго был громоотводом для чужой неэффективности. И прежде чем вешать на него ярлык “не справился”, неплохо бы честно посмотреть, сколько вообще в его работе было управления командой, а сколько - ликвидации той ахинеи, которую придумали взрослые.

#сережинымысли