Когда люди думают о цене конфликта, они обычно считают только то, что легко увидеть. Юрист. Госпошлина. Встречи. Документы. Потраченное время. Иногда еще валерьянка, но она редко проходит отдельной строкой.
Проблема в том, что у конфликта почти всегда есть скрытая бухгалтерия. Он ест внимание. Съедает рабочие часы. Портит решения. Останавливает сделки. Разрушает нормальные разговоры. Делает людей раздражительными, подозрительными и не особенно пригодными для созидательной деятельности.
Семейный конфликт бьет по детям, быту, сну, деньгам и нервной системе. Бизнес-конфликт заражает команду, сроки, клиентов, репутацию и иногда всю управленческую ткань компании. Даже когда спор вроде бы идет только между двумя людьми, платят за него часто гораздо больше человек, чем принято думать.
Именно поэтому медиация нередко оказывается дешевле не в смысле дешево, а в смысле меньше общих потерь. Она помогает сократить не только юридические расходы, но и продолжительность разрушения. А это, как ни странно, часто главный ресурс.
Потому что можно очень долго отстаивать правоту и в итоге получить ровно то, что хотел. Только уже без сил, без отношений, без нормального рабочего ритма и с устойчивым ощущением, что победа получилась какой-то подозрительно утомительной.
Конфликт вообще любит маскироваться под борьбу за принцип. Но если внимательно посмотреть, очень часто это еще и борьба за право не замечать цену затяжки.
Медиация не обещает чудесной экономии в рекламном стиле. Она обещает другое. Шанс разобраться быстрее, яснее и с меньшим количеством побочного ущерба.
А взрослый человек обычно и должен выбирать не самое громкое решение, а самое разумное по последствиям.
Хотя, конечно, громкие решения всегда выглядят эффектнее. Особенно пока не пришел счет за их последствия.
