Как спрашивать на интервью о том, о чём не принято спрашивать

Есть такие вопросы, которые в интервью задавать в лоб ну никак нельзя. Ну, потому что человек просто не сможет ответить. Или не сможет осмыслить свой ответ в нужный вам момент. Например: «Какая у вас корпоративная культура?», «Каковы ваши ценности?» — это слишком высокий уровень абстракции. Человек в повседневности так не мыслит.

Но иногда именно «в лоб» вопрос нужен не чтобы получить ответ, а чтобы интервьюеру увидеть реакцию на него. И это помогает открыть то, что человек сам о себе может даже не подозревать.

Я проводила такой эксперимент в одном исследовании, где мы как раз изучали распределение власти в компании и пытались понять, приживётся ли там новая оргструктура. Я пробовала задавать вопрос «Как вы считаете, какая корпоративная культура у вас в компании? Опишите ее» в разное время — в начале, в середине, в самом конце интервью. И ответы каждый раз становились для меня маленькими открытиями.

Кто-то начинал рассказывать о том, что его на самом деле беспокоит: «У нас слишком много конкуренции и это давит». Кто-то говорил: «У нас вообще нет корпоративной культуры, ее еще предстоит сформировать». И вот этот ответ особенно для меня был любопытен. Потому что культура-то есть всегда — вопрос в том, почему человек ответил именно таким образом. Каким образом человек хотел бы ощущать корпкультуру? И что его заставляет желать так сильно поменять существующий порядок?

И тут начали всплывать вещи, которые зафиксировать косвенными вопросами не всегда возможно. Например, человек ощущает некоторую недоделанность, нехватку чего-то важного для него — чаще всего — внутрикомандного диалога. Для него «отсутствие культуры» = отсутствие человеческих связей. И это уже прямой маркер того, как сотрудники воспринимают организацию изнутри. Поэтому иногда прямой вопрос — это не про конкретный ответ, а про то, что именно человек вкладывает в свою невозможность ответить. И это даёт понимание компании куда глубже всех книг про организационную теорию, давно покрывшихся пылью.

#поле****#техники