Привет Меня зовут Дарья, и я давно в IT-сфере — 11 лет работаю с корпоративными клиентами. Последние два года была руководителем отдела сопровождения, где отвечала за работу с 150+ компаниями на продуктах 1С. Я не просто поддерживаю базу — я её развиваю. Вижу точки роста, предлагаю допуслуги, слежу за оплатами и держу тёплые отношения с клиентами. У меня получается сохранять доверие даже в напряжённые моменты — потому что я всегда на связи и действую по делу. Что умею: - Чётко вести договорную работу: от проработки условий до контроля актов и оплат. - Работать с CRM, Excel, документооборотом — порядок соблюдаю без напоминаний. - Предлагать апгрейды: сопровождение, ИТС, ЭДО, лицензии, доработки, аутстафф — знаю, как это работает в реальных проектах. - Быть связующим звеном между клиентом и внутренними командами: разработка, бухгалтерия, поддержка. - Умею управлять командой, для достижения высоких показателей. - Знаю как и за счёт чего автоматизировать рутинные процессы. Участвовала в тендерах, проводила презентации, решала конфликты — всё это помогло выполнить план по сопровождению и удерживать высокую удовлетворённость (CSAT вырос с 78% до 92%). Хочу работать там, где ценят результат, открытость и развитие. Готова включиться сразу, строить процессы и расти вместе с командой.