Замечал интересную вещь: во многих отделах продаж KPI есть… но они не работают

И не потому, что сотрудники слабые.

А потому, что KPI часто внедряют для отчёта, а не для реального управления.

Самые частые проблемы, которые я наблюдал:

-KPI существуют, но нет прозрачной формулы расчёта -цели устанавливаются, но не связаны с реальными условиями -сотрудники не понимают, как именно могут повлиять на результат

В итоге KPI превращаются в формальность, а не в инструмент управления.

Интересно узнать опыт коллег:

Какая ошибка в KPI-системах встречалась у вас чаще всего?