Здравствуйте! Меня зовут Анна, и я более 4 лет профессионально решаю проблемы. Работала в техподдержке и клиентском сервисе на всех фронтах: звонки, чаты, мессенджеры.

Я могу проводить первичную диагностику с технической стороны, если задача требует более детального анализа – спокойно эскалирую её профильным специалистам.

Мои навыки: • Jira и Confluence – могу заводить задачи и писать/редактировать текст. • Домены, хостинги, CMS, ISP Manager – плотно работала и в теории, и на практике. • Протоколы FTP и SSH, не боюсь командной строки. • ОС Windows и MacOS – одинаково свободно ориентируюсь в них и активно пользуюсь каждый день. • Google Docs, MS Office, Excel – без них сейчас никуда, уверенный практический опыт работы.

Внимательна к деталям, умею работать по инструкции, а там, где её нет – принять решение и вынести на обсуждение. К рутине и обратной связи отношусь спокойно. Готова к обучению новому и дальнейшему развитию. Резюме прилагаю. Буду рада обсудить, чем могу быть полезна вашей команде!

Буду благодарна за репосты!