- Рост показателя NPS: с -12% до 43 - Рост показателя CSAT: с 29% до 71% - Рост повторных продаж компании по результатам работы отдела: с 21 до 63% - Вывел отдел на самоокупаемость с прибылью. Выручка отдела составляла 8 млн. руб в месяц - Набрал и обучил команду из 21 человека, среди которых были специалисты тех. поддержки 1-го, 2-го уровня, а также технические специалисты