Привет! Меня зовут Аня Суворкина. Я много лет занимаюсь бизнес-процессами в разных отраслях: описываю деятельность, разрабатываю регламенты, оптимизирую и управляю изменениями. Здесь буду делиться опытом, наблюдениями и полезными материалами.

Недавно начинающий аналитик спросил меня: «С чего начать описание процесса?» Ответ очевиден: с цели.

Именно от цели зависит всё: - Какую нотацию выбрать (простая схема в Visio или строгая BPMN 2.0) - Какой инструмент использовать - Как глубоко детализировать процесс - Кого привлекать к согласованию

Цель должна быть понятна всем: заказчику, участникам процесса и тем, кто будет пользоваться результатом.

Сформулировать цель можно через вопросы: - Зачем мы описываем этот процесс? - Что мы хотим с ним сделать потом? (автоматизировать? оптимизировать? просто зафиксировать?) - Кто и как будет использовать результат?

Когда цель есть — всё остальное встаёт на свои места.

А вот как именно выбрать инструмент под вашу цель — расскажу в следующем посте.

Подписывайся, чтобы не пропустить!