Воронка продаж — наверное, самая нарисованная схема в истории маркетинга. Её рисуют на стратсессиях, вставляют в презентации, объясняют на курсах. А потом бизнес смотрит на эту красивую картинку и спрашивает: «Окей, и где деньги?»

Давайте разберёмся, почему теория и реальность здесь расходятся так сильно.

Теория говорит: всё логично Человек узнал о продукте → заинтересовался → захотел → купил. Стройно, понятно, красиво. Осталось только запустить трафик сверху — и деньги польются снизу. Звучит как план. Выглядит как план. Работает — редко.

Реальность говорит: люди не читали учебник Клиент увидел рекламу → закрыл → через неделю вспомнил → загуглил конкурента → почитал отзывы → вернулся к вам → отвлёкся → увидел ретаргетинг → купил через месяц. Это не воронка. Это лабиринт. И в каждом повороте человека можно потерять — или наоборот, вернуть. 🌀

Где воронки ломаются чаще всего 👀

На переходе из интереса в желание. Человек смотрит, лайкает, сохраняет — но не покупает. Потому что нет триггера. Нет причины сделать это прямо сейчас, а не потом. На последнем шаге. Казалось бы — человек почти купил. И тут неудобная форма оплаты, непонятные условия доставки или просто долгий ответ менеджера. Всё. Ушёл. Последний метр — самый дорогой. В точке после покупки. Классическая воронка заканчивается на оплате. Но настоящий маркетинг начинается именно здесь — с повторных покупок, рекомендаций и лояльности. Без этого вы вечно гоните новый трафик сверху. 💸

Что с этим делать😌

Не выбрасывайте воронку — она полезна как карта. Но помните: карта не равно территория. Пройдите путь клиента сами. Зайдите на свой сайт как покупатель. Напишите в свой же чат. Попробуйте оформить заказ. Скорее всего, найдёте место, где воронка давно дырявая — и все лиды тихо утекают именно там.

#знакомыймаркетолог #маркетинг #воронкапродаж #зм #продажи #клиенты