Как оценить эффект HR-проекта, если он не про найм и не про деньги?

Сейчас тема оценки HR-эффекта снова звучит всё чаще.

Особенно там, где результат не сводится к найму или прямым финансовым показателям. Когда «стало лучше» — понятно, а вот как это доказать — уже не всегда.

Мы с коллегами решили разобрать эту тему через практику — на реальных кейсах и разных подходах к оценке.

Принимаю эстафету от Алексея и Ксении Чуприцких и предлагаю посмотреть на один из таких кейсов ⬇️⬇️⬇️

Иногда с HR-проектами возникает странная ситуация.

Все чувствуют, что стало лучше. Но объяснить «на цифрах» — сложно.

Особенно если речь не про подбор, а про вовлеченность, коммуникацию и опыт сотрудников.

Хочу разобрать один кейс — и предложить вам подумать вместе.

📍 Контекст

Крупная компания, распределённая структура. Значительная часть сотрудников — вахтовики.

То есть: 🖇 люди работают далеко от офиса 🖇 доступ к сотрудникам у HR ограничен 🖇 коммуникации не всегда доходят вовремя

📉 Что показала аналитика

На уровне цифр всё выглядело «терпимо»: ➡️ текучесть молодых сотрудников — около 4–5% ➡️ но у вахтовиков — уже заметно выше

А вот качественные данные оказались намного интереснее: ➡️ только небольшая доля сотрудников довольна обратной связью ➡️ многие не понимают, как развиваться внутри компании ➡️ цифровые инструменты есть, но используются слабо

📌 Проблема Инфраструктура формально есть: ➖ приложение ➖ LMS ➖ корпоративные каналы

Но по факту это не система. 🖇 нет единой точки входа 🖇 нет быстрого ответа 🖇 нет ощущения, что «про тебя помнят» 🚀 Что сделали Попробовали собрать всё в единую логику: ➡️ запустили HR-чат-бот ➡️ усилили цифровой онбординг ➡️ добавили инструменты признания ➡️ пересобрали коммуникацию

То есть не добавили «ещё один инструмент», а попытались изменить сам опыт сотрудника. ⁉️ И вот здесь возникает вопрос Как оценить эффект такого проекта? Потому что это не только: ➖ про текучесть ➖ не только про адаптацию ➖ и не только про удовлетворенность

Это про поведение, восприятие и решения сотрудников.

💬 Вопрос к вам Если бы вам нужно было посчитать эффект этого проекта, на какие метрики или подходы вы бы опирались?

Интересно посмотреть, как вы это разложите ⬇️⬇️⬇️ #HRдиалог #HR_умеет_считать

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки