Антон, все так - часто говорю, что сейчас найм это диалог роботов с двух сторон)

И показать человечность тоже надо суметь, вы правы. Репетиция собеса - отличный способ, для меня даже не столько звучать живее, а вообще чувствовать себя увереннее в целом) Вам помогают мокапы? Получается потом проще говорить с живыми людьми?

Наталья, спасибо большое за такое дополнение, очень ценно!

Правда, мы все хотим, чтобы нас любили. Или понимали хотя бы) И действительно, не-авторитарное управление - требует больших усилий от руководителя. Условно приказать, "поначальствовать" - оно ведь куда легче.

А вот жить с включенной эмпатией - сложнее, но я абсолютно уверена, что - правильнее и полезнее. В том числе для развития компании, как ни странно.

Как руководителю клиентского сервиса, вам наверняка буквально приходится использовать эмпатию как рабочий инструмент и развивать ее в команде?

У меня всего лишь руководство группой (сменой) 7-8 человек, но эта тема наверное самая сложная. Это навык, которому буквально пришлось учиться: слышать и слушать, входить в положение. И мне ещё есть куда расти в этом направлении.

Мне кажется, если в таком ракурсе над этим задумались - то вы уже на очень правильном пути и даже может быть чуть больше чем думаете)

для развития EQ очень полезно именно слышать, вы верно подметили. А еще - стремится к позитивному исходу любой ситуации :) Так что - у вас все обязательно получится!

❤️

Анжелика, слууушайте, это очень хорошо!) Потому что то, что ОН СЧИТАЕТ главным - то и его и характеризует. Даже по себе могу судить - я в первую очередь начала долго и многословно "гордиться" построением команды.

А вы сами как то готовите или может формулируете для себя ответ на такой же вопрос?)

Я данный вопрос задавала нанимая продавцов-консультантов в вейпшоп(только не смейтесь!) И даже на этой роли это оказалось показательным. Сравнивая сотрудников в итоге и ответы, корреляцию можно найти. А сама я не то что готовлюсь, но в резюме и портфолио стараюсь вносить кейсы, которые искренне считаю успешными в том или ином виде

Тут стоит дополнить, что фактически у любого сотрудника можно найти список из парочки рабочих достижений, пусть даже самых маленьких. Для меня возможность ответить на этот вопрос, показывает что человек осознает свой ЦКП и что он для достижения этого ЦКП делал

Анна, действительно, к сожалению (или к счастью) все ИИ сами и не могут делать) В этом посте я пишу о том, что сейчас, в современном мире "инструментальные навыки" легко развить в человеке, научить, показать. А выбирать специалиста в команду нужно в том числе с человеческим подходом. И самому при выборе оставаться человеком в нормальном смысле этого слова.

А про промты - у меня есть другой пост)) я тоже больше 1,5 лет с нейронкой и результаты не всегда те, что нужно, даже в таком условно просто деле как генерация текстовой информации. Так что тут вас можно понять, иногда много ерунды ловишь..

Но некоторые подходы все же улучшают итог...

У нас как то работал глав бух, идеальная как профессионал, но характерец еще тот🤣и это очень сильно мешало работе. Все выдохнули когда она ушла. Очень тяжело с ней было

Анна, 🤣 ой как знакомо. Когда такой человек уходит в отпуск еще и все отдыхают))) Поэтому да, функция на работе - это одно, а вместе что то строить, даже просто коммуникацию - совсем другое))

Это часто недооценивают, кстати - типа ну душнила или там токсичный тип, но работает же. Да, он то работает. А остальные?

Вячеслав, совсем нет

Мы чуть ниже обсуждали с Андреем - я нанимающий менеджер, ко мне на собеседование попадают специалисты после отбора рекрутера.

И речь в посте - не про "сделай вид что ты такой какой понравится" HR в том числе. А о том, что когда набираешь людей в команду важно не только найти того, кто умеет делать то что нужно (этому как раз можно научить) а того кто совпадает с тобой по человечески.

А сейчас особенно важно найти того кто хочет работать, имеет желание работать в команде, готов к сотрудничеству, принимает решения, несёт за них ответственность.

Остальное (почти все) - уже умеет делать ИИ.

Андрей, я именно беру на позицию в свою команду) Специалист по подбору работает на предыдущем этапе - с воронкой, скринингом, организацией. Ключевые собеседования — мои.

Если в компании найм полностью отдан внешним рекрутерам без глубокого погружения в культуру — то да, будут приходить ранеры. И менеджеры будут жаловаться, что «работать некому».

А ченджеров сложнее искать, 100%. Хотя.. если в компании не встречали таких — это часто вопрос не рынка, а среды. Ченджеры не идут туда, где их навык говорить «а вот и нет!» не нужен или наказуем.