CRM-разбор: пуши из Wallet на примере SAXAR
Вчера вечером получила вот такой пуш. И он не из аппки, а из Apple Wallet. Сейчас расскажу, почему это крутой инструмент для бизнеса:
- push - бесплатный канал в отличие от SMS. Поэтому расходы на коммуникациб заметно снижаются - не надо создавать аппку и проходить круги ада для публикации ее в сторах. Достаточно создать карту в Wallet - push по геотаргетингу(читай при приближении клиента к вашему кафе/салону/шаурмечной) сработает даже при выключенном мобильном интернете
Как использовать push из Wallet - Для возврата «спящих» клиентов как на скрине от SAXAR - Показать сколько баллов заработал клиент и смотивировать его потратить их на покупку - Рассказать клиенту о скидках, выгодных предложениях и ближайших событиях - Геотаргет при приближении клиента
Основные ошибки с push из Wallet - Неактуальные данные о покупках. В SAXARе я была днем, а пуш он мне прислал вечером - Клиенту радостно пишут, что он заработал 0 баллов в этом месяце. Я несколько раз получала подобный пуш от кофейни в моем районе - Бизнес закрылся, а пуш с геотаргетом остался. Несколько раз получала пуш от кофейни, которая уже не работает.