π¨ Π¨ΠΠ! ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΡΠ°ΠΌΡ β ΡΡΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ CJM Π΄Π»Ρ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ? π± ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅: Π²Ρ β ΡΠΈΠΏΠΈΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³, ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅ customer journey map (ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ). ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π·Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡ (ΡΠΏΠΈΠ·ΠΎΠ΄ 1: "Π, ΡΠΊΠΈΠ΄ΠΊΠ°!"). ΠΠΎΡΠΎΠΌ ΡΠ°Ρ-Π±ΠΎΡ (ΡΠΏΠΈΠ·ΠΎΠ΄ 5: "Π Π°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠΈ ΠΎ ΡΠ΅Π±Π΅, ΡΠΎΠ»Π½ΡΡΠΊΠΎ"). Π Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ β ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ° (ΡΠΈΠ½Π°Π» ΡΠ΅Π·ΠΎΠ½Π°: ΡΠ»ΡΠ·Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΈ "ΠΡΠΏΠΈΡΡ!").
ΠΠΎ Π²ΠΎΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ: 90% ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΠ±Π΅Π³Π°ΡΡ Π½Π° 2-ΠΌ ΡΠ°Π³Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ Π³Π΅ΡΠΎΠΉ Π΄ΠΎΡΠ°ΠΌΡ ΠΎΡ Π·Π»ΠΎΠΉ ΡΠ²Π΅ΠΊΡΠΎΠ²ΠΈ. ΠΠ½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΎ? π π Π ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠ°Ρ Π΄ΠΎΡΠ°ΠΌΠ° ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡ Π΅ΠΌΠ° Π΄Π»Ρ CJM:
Hook Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠ΅ 5 ΠΌΠΈΠ½ β ΠΊΠ°ΠΊ "ΠΡΡΠ²ΠΎΠ½ ΠΠ»Π°ΡΡ": ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ (ΡΠΈΠΏΠ° "ΠΠΎΡ ΠΆΠΈΠ·Π½Ρ β ΡΠ΅ΠΉΠ»") ΠΈ Π³Π΅ΡΠΎΡ (Π²Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ). ΠΠ΅Ρ Ρ ΡΠΊΠ°? ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ Π½Π° Netflix.
Love-hate Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΏΡΡΡΡΠ²ΠΈΡΠΌΠΈ β ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π» ΡΡΠ½Π΅Ρ 16 ΡΠ΅ΡΠΈΠΉ Π΄ΡΠ°ΠΌΡ, ΡΠ΅Π²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ "ΠΏΠΎΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΎΠΊ". ΠΠ°Ρ CJM: email-ΡΠ΅ΡΠ°ΡΠ³Π΅ΡΠΈΠ½Π³ Ρ "Π’Ρ ΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π±ΡΠΎΡΠΈΡΡ ΠΌΠ΅Π½Ρ?!"
Π’Π²ΠΈΡΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅ β Π±Π°ΠΌ! Π‘ΠΊΠΈΠ΄ΠΊΠ° 70% + Π±ΠΎΠ½ΡΡ. ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ: "ΠΠΏΠΏa, Ρ ΡΠ²ΠΎΠΉ!"
Happy End β ΡΠ²Π°Π΄ΡΠ±Π° (LTV Π½Π° Π²ΡΡ ΠΆΠΈΠ·Π½Ρ). ΠΠΎ Π΅ΡΠ»ΠΈ cliffhanger (Π΄ΠΎΡΠΎΠ³Π°Ρ Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°) β ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Ρ : "ΠΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅!"π©·
ΠΠΎΡΠ°Π»Ρ: Π²Π°ΡΠ° Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° β ΡΡΠΎ Π΄ΠΎΡΠ°ΠΌΠ°. ΠΠ΅Π»Π°ΠΉΡΠ΅ Π΅Ρ ΡΠΏΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ, Ρ ΡΠ»Π΅Π·Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ΅Π»ΡΡΠΌΠΈ ΠΈ Π΄Π΅Π½ΡΠ³Π°ΠΌΠΈ. ΠΠ½Π°ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΠΉΠ΄ΡΡ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡ Π°ΠΉΠ΄ΠΎΠ»Ρ. πβ‘οΈπ°
ΠΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π»?π ΠΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΠΌΠΈ "Π΄ΠΎΡΠ°ΠΌΠ½ΡΠΌΠΈ" ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ°ΠΌΠΈ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Ρ ! π₯ #ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ #CJM #ΠΠΎΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΈΠ΅ΠΠΎΡΠ°ΠΌΡ