Сейчас в медиа столько хаоса и шума, что людям особенно важно одно — чтобы их услышали и поняли. Поэтому давайте подключать эмпатию.

Эмпатия в дизайне — это способность поставить себя на место пользователя и честно ответить: «а мне самому было бы удобно или я сейчас откровенно страдаю?»

В 2026 году эмпатия стала базовым инструментом дизайнера, так же как сетка или контраст. Основное ее проявление в дизайне — это умение посмотреть на продукт глазами пользователя и упростить ему жизнь, отказаться от «смотрите, как я могу» и начать думать через призму «давайте я вам помогу».

И да, для меня это не просто теория. Эмпатичность — моя сильная сторона и как личности, и как дизайнера. Как говорили классики: «да это козырь мой вообще» (продолжение цитаты добавьте сами).

Я правда стараюсь влезть в голову пользователя (иногда кажется, что слишком глубоко 🙃), понять, где ему неудобно, страшно, непонятно или просто лень разбираться. И уже оттуда строю свои решения: с учетом чувств, но без лишней демагогии и максимально по делу.

Благодаря эмпатии в работе я получаю: — меньше правок, потому что сразу попадаю в точку — лучший дизайн, потому что понимаю пользователей — больше мотивации, потому что получаю положительный фидбэк

А еще — карьерный буст. Потому что дизайнер, который понимает людей, автоматически становится ближе к бизнесу и решениям.

Главное: можно ли развить эмпатию?

Я убеждена, что, будучи взрослым, эмоционально зрелым человеком, сделать это сложно. Это огромная ежедневная работа над собой, своими привычками, своим мировоззрением. Но это возможно. Постепенно, шаг за шагом.

Ловите стартер-пак для развития эмпатии: — чаще наблюдать за людьми (вживую, а не только в аналитике) — задавать вопросы «почему так?» вместо «почему они тупят?» — тестировать свои решения и не обижаться на фидбэк (самое сложное)

В конце концов, всегда выигрывает концепция, в которой о человеке подумали. Что в дизайне, что в жизни (у настоящих эмпатов на этой фразе должно как минимум ёкнуть сердечко).