Три совета для тех, кто часто общается с чудовищами 👀

На всякий случай, чудовища — это не оскорбление. Они такие же люди, как и мы. Более того, для кого-то мы сами чудовища. Это сравнение используем исключительно в контексте «пути героя», который не становится героем без испытаний.

🔼 1. Кто я? Хороший вопрос и, главное, своевременный. А если без шуток, если вы умеете отвечать на него в зависимости от жизненных обстоятельств, это уже сильный навык. Дома у вас одна социальная роль, на улице — другая, на работе — третья. Кто вы на работе? Наемный сотрудник. Зачем вы здесь? Чтобы получать опыт и зарплату. Чего вы хотите в конкретный момент? Ответ зависит от ситуации. Главное — задать координаты, регулярно напоминать себе о них и не стрессовать там, где тратить нервные клетки совсем необязательно.

🔼 2. Смена POV [точки зрения] Очень часто агентства не понимают клиентов: им кажется, что те их не слышат, постоянно торопят и долго отвечают. С другой стороны, клиенты считают, что агентства работают медленно и делают не то, что нужно. И те и другие редко примеряют на себя противоположный POV. Но если делать это осознанно, можно не только лучше понять собеседника, но и адаптировать свои просьбы и задачи под его восприятие. Если кратко: поставьте себя на место человека напротив и попробуйте понять, что ему на самом деле нужно и в каких условиях он находится.

🔼 3. Аудит негатива Если вы когда-нибудь говорили «не хочу показаться глупым, но…», а потом задавали вопрос — поздравляю, вы уже использовали этот прием. Его суть в том, что в ситуации, когда нужно задать неудобный или неприятный вопрос, полезно заранее проговорить эмоцию, которую он может вызвать у собеседника. Удивительным образом такая констатация снижает возможный негатив.