Суть: создает и поддерживает контрольные процедуры, чтобы менеджеры совершенно случайно или совершенно не намеренно не нарушили правила компании (читай: бизнес-процессы). «Ты эффективный менеджер сделал так и так, а должен был так – вот тут написано». Только так Тони Пуля-в-Зубах достиг успеха в своих операционных бизнес-задачах через диагностику и обратную связь контролера.

Они обитают на второй линии обороны, в отличии от внутренних аудиторов, которые за скобками – на третьей. Контролер часть системы, а аудитор эту систему оценивает. В моменте чисто Уильям Тернер на борту «Летучего Голландца», когда не пытается стырить ключ.

Работа контролеров полезна и бизнесу, и аудиторам. Нам, потому что мы в отличие от контролера обязаны разобраться насколько эффективно или неэффективно менеджер сделал так или не так и, как вообще лучше. Левым глазом смотрим на цели, а правым на риски, контроли и эффективность.

Я сам попадался в ловушку, когда обещали независимую оценку, а давали тонкую настройку системы и тестирование контрольных процедур. И я оставался с вопросом what’s the хрень?! Меня надолго не хватило – мы буквально разговаривали на разных языках! Кстати, это нисколько не исключает, что соседний спецотдел за стенкой может действительно заниматься ортодоксальным внутренним аудитом. Парадокс.

Контролер очень полезная и нужная профессия, но право не стоит это называть внутренним аудитом. Это все равно как приравнять терапевта к нейрохирургу – оба врачи, а навыки разные.

Тотемное насекомое: муравей – строит систему ходов и КПП, тащит документы строго по маршруту и, если разрушить муравейник, все разбегаются.

Следующий пост: риск-менеджер.

Спойлер: тоже маскируется под внутреннего аудитора.