Классическая ситуация. Решение сильное, логичное, просчитанное, согласованное. Презентация красивая. Команда мотивированная.

Проходит несколько месяцев - и всё как-то «не взлетело». Формально внедрили, фактически - живёт отдельно от реальности. В такие моменты обычно говорят: «люди не готовы» или «культура сопротивляется».

Чаще причина проще.

И вот здесь вспоминается одна мысль из BABOK: «Каждое базовое понятие определяется пятью другими и не может быть полностью понято без понимания остальных». Ну то есть нельзя внедрить решение, не учитывая систему, в которую оно попадает.

Где обычно происходит сбой?

1️⃣ Потребность. Инструмент внедряют быстрее, чем успевают договориться, какую именно проблему он должен решать. 2️⃣ Контекст. Уровень зрелости процессов, усталость команды от изменений, история прошлых «инициатив». Среда сильнее любого регламента. 3️⃣Стейкхолдеры. Формально согласовали. Внутренне - не прожили и не приняли. 4️⃣Ценность. Если сотрудник не видит ответа на вопрос «Зачем?» и не понимает, что конкретно станет лучше, он будет работать по-старому. Только в новой оболочке.

Хорошие решения не приживаются не потому, что они плохие. Это происходит, потому что их внедряют как самостоятельный объект, а не как элемент системы. Система всегда сильнее инструмента.

Поэтому перед очередным «давайте запустим» стоит задать себе простой вопрос: Мы меняем элемент или понимаем, как он встроится в целое?

Ответ на этот вопрос экономит больше ресурсов, чем любой красивый план внедрения.