Средняя температура по больнице (читайте, думая, что я об ивент-рынке)
Петя был хорошим аналитиком и любил фразу «в среднем». Однажды он принёс руководителю презентацию и между ними состоялся занимательный диалог:
— Средняя скорость доставки выросла на 12%, — сказал Петя. — А эти 3 региона? Они упали втрое по скорости. — Зато остальные 7 вытянули среднее. — Петя. Там живые люди ждут. — Но в среднем… — Идите, Петя.
Дома было очень похоже:
— Петь, ты меня совсем не слушаешь! — Это не так! В среднем за месяц — очень даже слушаю. — Я не статистика тебе! — сказала жена и ушла на кухню.
На встрече с друзьями Петя узнал, что его друг детства Серёжа только что потерял работу. А сестра Оля получила повышение.
— Ну, в целом у всех всё неплохо! — подвёл итог Петя. — У меня неплохо? — Серёжа медленно поставил стакан (не уточняем с чем). — В среднем по группе — да. — Петь. Я не группа. Я — это я! — Серёже плохо, плохо прямо сейчас и конкретно ему, — сказала Лена. — Это нельзя «усреднить». Петя посмотрел на Серёжу. Тот и правда выглядел не очень.
Только жизнь не проходит в среднем же. У кого-то прямо сейчас 42 — и он горит. У кого-то 36,6 — и он в порядке. Разница огромная и никакая «средняя температура по больнице» её не отражает.
Но так как мы тут с вами о психологии вообще-то говорим, то вот 2 феномена, которые вы можете наблюдать вокруг себя и с собой прям сейчас:
🔻 Психологическая дистанция — чем абстрактнее объект, тем легче обобщать. Регион — абстракция, цифра в таблице. А вот Серёжа — это живой человек рядом. Именно поэтому обобщение рассыпается, если появляется конкретное лицо.
🔻 Избегание тревоги. Обобщение нежило так защищает от дискомфорта. Если у кого-то 42 и это тревожно, с этим надо что-то делать, то среднее значение выглядит терпимо, этакая иллюзия стабильности.
Короче говоря, обобщение — это не глупость. Это защита, которая защищает нас от реальности иногда чуть больше, чем нужно.
И последнее (личное мнение). Средняя температура по рынку — это просто фон. Она влияет на всех, но определяет точно не всё. В самое турбулентное время одни бизнесы горели, другие именно тогда находили новые возможности и выходили на новый уровень.
У какой отметки «градусника» окажетесь вы, по большому счету, зависит только от вас.
P.S. А в среднем все молодцы!
