Почему поставщики до сих пор не инвестируют в самое важное?

Ответ есть у Дениса Вечканова, коммерческого директора “Пятёрочки”:

И это не рокет сайнс.

Самое главное - инвестировать в понимание покупателей. Узнавать о них всё, что можно, и превращать эту информацию в бизнес-инсайт.

Всё остальное - просто инструменты.

Денис также привёл один показательный пример из своей практики:

🔺 Переговоры на уровне собственника 🔺 На встрече - команды собственника и “Пятёрочки” ❓ Вопрос: Почему упали оффтейки?

— Вы изменили технологию, это сказалось на качестве и поэтому оффтейки упали, —  говорит команда “Пятёрочки”.

—  Нет, это вы завели ещё один ненужный бренд. Он оттянул на себя продажи, и поэтому средние оффтейки размываются, —  отвечают представители поставщика.

—  А какие оценки на продукт от покупателей и когда они изменились? — вмешался в Денис, не давая продолжить спор.

Ответить на этот вопрос не смогли. А ведь он оказался ключевым…

Почему он важен и для вас?

Подобные ошибки могут стоить миллионы.

Без анализа покупателей, без точных данных о том, что происходит на полке, поставщики часто принимают неэффективные решения и теряют деньги.

Я каждый день вижу это на примере кейсов наших клиентов и данных, которые собирает Dialog X5.

Подкаст “Диалог PRO” появился в том числе и потому, что мы хотели показать всё это вам.

Хотели просто и интересно разбирать аналитику и реальные кейсы из мира ритейла, настоящие истории, эмоции и решения, которые формируют рынок.

Ритейл с человеческим лицом - когда за переговорами и бизнесом стоят живые люди.

Совет, который Денис дал этому производителю, может помочь и вам. Вы найдёте его в нашем подкасте, как и другие мысли о работе брендов и сетей. Ссылку на выпуск оставлю в комментарии.

P.S. Этот выпуск стал последним в первом сезоне. Спасибо, что были с нами! 🙂

Сейчас мы подбираем гостей для 2 сезона. Пишите в комментариях (а лучше - тегайте) тех, кого хотели бы в нём увидеть)