Геймификация на выбывание: как мы сжигали «жизни»

Когда речь идет о подготовке к ЕГЭ, «весело» — это хорошо, но «системно» — жизненно важно. Мы в [Турбо] внедрили простую, но жесткую игровую механику, которая вылечила сразу несколько болей продукта

​Суть механики: Ученику дается 3 «жизни» на месяц. Не сдал ДЗ в дедлайн — минус жизнь. Сгорели все три? До свидания, автоматический вылет с курса без возврата средств. ​Это не азы, это жесткий Product Ops в EdTech. Вот какие результаты мы получили:

​1. Рост качества обучения и результатов Все знают: системное выполнение ДЗ — это 80% успеха на ЕГЭ. Механика с жизнями превратила «сдам потом» в «сдам сейчас, чтобы выжить». Средний балл вырос, потому что выросла дисциплина. ​2. Управление нагрузкой преподавателей Кураторы и преподы получили четкие скрипты: ​Сгорела первая жизнь: «Привет, вижу, не успел. Давай помогу, вот план...» (Retention-скрипт). ​Осталась одна жизнь: «Ситуация критическая, давай разберемся, иначе вылетишь» (Anti-churn скрипт). Это автоматизировало коммуникацию и сняло нагрузку по «выбиванию» ДЗ. ​3. Фильтрация аудитории и защита метрик Те, у кого сгорали жизни, вылетали. Да, это churn. Но это здоровый churn. Эти студенты все равно не сдали бы ЕГЭ на высокий балл из-за лени, а в конце года испортили бы нам статистику по среднему баллу и Retention к финалу. Мы отсеивали токсичный для Unit-экономики сегмент на ранней стадии. ​Мораль: Геймификация — это не всегда про «набери 100 монеток». Иногда это про жесткие правила игры, которые растят ценность продукта для мотивированной аудитории и защищают репутацию школы.

​Как вы относитесь к «негативной» геймификации в обучении? Пишите в комменты 👇

Геймификация на выбывание: как мы сжигали «жизни» | Сетка — социальная сеть от hh.ru