Какие ошибки в коммуникации провоцируют конфликт?
Вы даете коллеге обратную связь — он закрывается и начинает защищаться. Или спокойно обсуждаете задачу, и вдруг разговор становится напряженным.
Скорее всего, дело в конфликтогенах — речевых привычках, которые запускают конфликт. Мы произносим их автоматически и даже не замечаем.
В карточках — несколько неочевидных примеров. Листайте.
А вы используете конфликтогены в своей речи? Делитесь в комментариях