PRODUCT OWNER Загрузка: Full-time Локация: РФ Формат работы: удаленно Сфера: финтех

Обязанности: • Управление бэклогом продукта: управление, приоритизация и поддержание в актуальном состоянии требований к системе для работы сотрудников по телемаркетингу в сегменте юридических лиц с учетом бизнес-ценности, регуляторных требований и технических ограничений. • Определение видения развития продукта, управления и содержания дорожной карты (дорожной карты) в части автоматизации процессов исходящего телемаркетинга, CRM-интеграции, скриптов и наблюдения за работой с корпоративными клиентами. • Взаимодействие с бизнес-заказчиками (блок продаж юридическим лицам, комплаенс, юристы, контакт-центры) для сбора и уточнения требований, согласования приоритетов и ожидаемых бизнес-результатов. • Управление бюджетом продукта: инициатива по повышению стоимости, контроль затрат на разработку и внедрение, экономическое обоснование новых функций. • Участие в управлении командой разработки в рамках Agile (Scrum/Kanban): постановка задач, уточнение требований, участие в планировании спринтов, ревью и приемке результатов. • Организация и контроль пользовательского приёма тестирования (UAT) с привлечением бизнес-пользователей — операторов телемаркетинга, супервайзеров, руководителей сегмента «Юридические лица». • Подготовка и проведение пилотных внедрений новых случаев обзвона, скриптов, интеграций и аналитических отчётов, анализа результатов пилотов для масштабирования.

Требования: • Опыт работы: Не менее 5 лет успешного опыта в роли Владелец продукта в банковской сфере, FinTech или крупных IT/телеком-компаниях. • Обязательный опыт: управление продуктами/проектами, неисправности с автоматизацией работы контакт-центров, в том числе в сегменте B2B (юридические лица). • Опыт построения и развития систем для телемаркетинга/исходящих продаж: маршрутизация контактов, создание обзвона, интеграция с CRM и телефонией. • Работа с бюджетами проектов и продуктов: планирование, контроль затрат, экономическое обоснование инициатив. • Понимание бизнес-процессов банка в части обслуживания и продаж юридическим лицам, включая требования комплаенса и действия операторов в сфере защиты окружающей среды. • Опыт взаимодействия с регуляторными требованиями при реализации продуктовых изменений. • Увободное владение Agile-подходами (Scrum, Kanban), опыт работы в роли Product Owner: управление бэклогом, приоритизация по бизнес-ценности. • Уверенное владение инструментами: Jira, Confluence, MS Project, а также инструментами визуализации процессов (BPMN, диаграммы.net). • Понимание конфигурации IT-системы: интеграция CRM, CTI (телефония), API, очередь сообщений, работа с данными. • Опыт работы с метриками продукта: конверсия в продаже, дозвон, выполнение KPI операторами, автоматизация процессов.