Мы говорили о том, о чём обычно молчат: — почему клиенты врут в анкетах — где на самом деле лежит правда — как услышать то, что не говорят вслух Если вы пропустили — ловите дайджест ⬇️

Вы не знаете, почему клиенты уходят. Но поисковик знает Клиент уже сказал вам всё. Надо просто открыть Яндекс.Wordstat. https://set.ki/post/eFdpEqp

25% всех запросов — это страх «Можно ли?», «Не больно?», «Не опасно?». Если вы не отвечаете на страхи — клиент уходит к тем, кто отвечает. https://set.ki/post/eFdpEqp

Почему опросы не работают Клиент ставит «5», потому что вежливый. А правду пишет в отзовиках и чатах. https://set.ki/post/UjEUWoh

5 источников, где реально лежит голос клиента https://set.ki/post/XF3uHZC

Customer Development — это не страшно Это просто разговоры с клиентами. Но с правильными вопросами. https://set.ki/post/oU6C282

Личное Про доверие, внимание и почему скидочные карты не делают клиентов лояльными. https://set.ki/post/7B84MSJ

Что с этим делать?

Вся эта неделя была про одно: перестать гадать и начать слышать.

Клиент не молчит. Он просто говорит не в тех каналах, где вы слушаете. Настройте антенны — и клиенты приведут вас к деньгам.

А дальшееее…

Мы переключаемся на КОНКУРЕНТОВ. Не чтобы копировать. Не чтобы завидовать. А чтобы учиться на их ошибках и брать лучшее. Будет жарко. Не переключайтесь 🔥

А какая тема была самой полезной на этой неделе? Пишите в комментариях 👇